En la primera, titulada “Creación de contenidos y futuro de las redes
sociales” y moderada por Koro Castellano, han intervenido Ícaro Moyano,
director de comunicación de Tuenti; Laura Gómez, gerente de
internacionalización de Twitter; Juan Andrés Muñoz, senior interactive
producer de CNN en Español y David Varona, coordinador de redes sociales
RTVE.es.
Uno de los temas más interesantes que se han tratado es hacia dónde
deben dirigirse las redes sociales para aumentar el número de usuarios
ya que, como comentaba Muñoz, no todo el mundo participa activamente en
las redes sociales. En este sentido, Moyano ha apuntado que el futuro
pasa por “profundizar en fenómenos locales y la integración de
contenidos y servicios”. Según Varona, dentro de poco “decir dónde y qué
estoy haciendo tendrá tanta o más importancia que cómo nos llamamos”.
Por su parte, Laurga Gómez ha afirmado que: “”Twitter no es una red
social, sino una red de información. Lo que buscamos es que la gente
afronte Twitter como algo natural”.
La segunda mesa, titulada “Empresas e instituciones en las redes
sociales”, ha contado con la moderación de Carolina Blasco y con la
participación de José Antonio Gallego, presidente de la Asociación
Española de Responsables de Comunidades Online (AERCO); Javier Pérez
Ríos, subdirector de iberia.com; Fernando Egido, director Banca 2.0 en
Banca Cívica; y Alfonso Arbaiza, director general de Fundetec.
Durante el debate, los ponentes han llevado a cabo un balance sobre
la experiencia de sus instituciones en las redes sociales. Así, Gallego
ha confesado que “se han cometido errores, pero la experiencia ha sido
altamente positiva”. Arbaiza, por su parte, ha recordado que es
necesario “seguir divulgando que las redes sociales son importantes”.
Egido ha recordado “hay un peligro que hay que evitar”, en el sentido de
que a veces “es difícil mantener los pies en la tierra” frente a todas
las posibilidades que ofrecen las redes sociales. Por último, Pérez Ríos
ha declarado que “estamos aprendiendo poco a poco” y que las redes
sociales “han mejorado las relaciones con los clientes”.
Durante los dos días que ha durado el congreso, han desfilado por el
Teatro Principal de Burgos importantes rostros de las redes sociales
como periodistas, community managers, empresarios y creadores de
comunidades virtuales, muchos de los cuales han estado transmitiendo lo
que ocurría mediante sus blogs y las redes sociales, como Twitter, en la
que el congreso fue el tercer tema más popular a nivel mundial y el
primero a nivel nacional en varias ocasiones.
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